Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — Secret Factory
Despacho y procesamiento
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago
- Todos los envíos se realizan en embalaje discreto, sin logos ni indicación del contenido
Tarifas de envío
| Destino | Tarifa |
|---|---|
| Chile (nacional) | $4.000 CLP |
| Internacional | $17.000 CLP |
Tiempos de entrega estimados
- Chile: 5 a 15 días hábiles
- Internacional: 15 a 30 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la ubicación, el proveedor y factores externos como aduanas o temporadas de alta demanda.
Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío.
Envíos no entregados Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta u otros motivos imputables al cliente, los costos de reenvío serán responsabilidad del comprador.
Daños en el transporte Si el paquete llega visiblemente dañado o abierto, te recomendamos rechazarlo en el momento de la entrega y contactarnos a secretfactorydigital@gmail.com dentro de las 48 horas.